Termos de serviço

Termos e Condições de Compra e Venda

Estes termos regem as compras feitas no site plashome.com.br, operado por PLASHOME COMERCIO DE PLASTICOS E INDUSTRIALIZACAO POR CONTA DE TERCEIROS LTDA ("Plas Home"), CNPJ 45.549.494/0001-04, com sede na R. Rafael Fernandes, 38 — Cidade Líder, São Paulo/SP, CEP 08285-080, e a pessoa que faz a compra ("Cliente"). Ao finalizar um pedido, o Cliente declara que leu e aceita estes termos.

I. Produtos e preços
Os preços, as fotos e as descrições dos produtos são os exibidos no site no momento da compra. Os preços estão em reais (R$). As caixas sortidas são vendidas pela caixa inteira, com a quantidade de peças informada na página do produto. O pedido mínimo no site é de R$ 300,00, e o Cliente pode combinar modelos e cores para chegar a esse valor. Em caso de erro evidente de preço ou de cadastro, a Plas Home avisa o Cliente e oferece a correção do pedido ou o cancelamento com devolução integral do valor.

II. Pagamento
O pagamento é feito no checkout seguro da Yampi, com processamento pela Pagar.me, por cartão de crédito (em até 3x sem juros), Pix (3% de desconto) ou boleto bancário. O pedido é confirmado depois da aprovação do pagamento. Boletos não pagos até o vencimento cancelam o pedido automaticamente.

III. Entrega
III.I — Enviamos para todo o Brasil pelos Correios e por transportadoras parceiras. O valor do frete e o prazo de entrega aparecem no checkout, antes do pagamento, calculados pelo CEP de destino e pelo peso e volume do pedido. Os prazos são contados em dias úteis a partir da confirmação do pagamento.
III.II — O Cliente recebe o código de rastreio por e-mail assim que o pedido é despachado.
III.III — O Cliente é responsável por informar o endereço completo e correto. As tentativas de entrega seguem as regras dos Correios ou da transportadora. Se o pedido voltar por endereço incorreto ou ausência do destinatário, o novo envio é cobrado à parte.
III.IV — Depois de finalizado o pedido, alterações de endereço ou de forma de pagamento só são possíveis antes do despacho, mediante contato com o atendimento.
III.V — A Plas Home não se responsabiliza por mercadorias retidas na fiscalização (SEFAZ) por pendências exclusivas do Cliente.
Mais detalhes na Política de frete.

IV. Direito de arrependimento
O Cliente pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. O produto deve ser devolvido sem sinais de uso, na embalagem original e com todos os itens. Relógios personalizados, produzidos com a arte do Cliente, não podem ser devolvidos por desistência depois que a produção começa.
IV.I — A devolução é solicitada pelo WhatsApp (11) 9 5048-6126 ou pelo e-mail vendas@plashome.com.br, informando o número do pedido.
IV.II — Após receber e conferir o produto, a Plas Home devolve o valor total da compra, frete incluso.
IV.III — Cartão de crédito: o estorno do valor integral é solicitado à administradora de uma só vez, qualquer que seja o número de parcelas, e aparece na fatura seguinte ou na posterior, conforme o calendário da administradora.
IV.IV — Pix ou boleto: a devolução é feita em até 10 (dez) dias úteis, por Pix ou depósito em conta bancária de titularidade do comprador.

V. Garantia e defeitos
Todos os produtos têm garantia de 90 dias contra defeito, contados a partir do recebimento (art. 26 do CDC). As condições de troca, reparo ou reembolso estão na Política de reembolso.

VI. Privacidade
Os dados do Cliente são usados somente para processar o pedido, emitir a nota fiscal, entregar o produto e prestar atendimento, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018) e a nossa Política de privacidade. Os dados de pagamento são tratados pela Yampi e pela Pagar.me e não ficam armazenados na Plas Home.

VII. Atendimento
WhatsApp (11) 9 5048-6126 · e-mail vendas@plashome.com.br · segunda a sexta, das 7h30 às 17h.

VIII. Disposições gerais
A Plas Home pode atualizar estes termos a qualquer momento. Vale a versão publicada no site na data da compra. Fica eleito o foro do domicílio do Cliente para resolver qualquer questão relacionada a estes termos.