Política de reembolso

Troca, devolução e reembolso

Desistência da compra (7 dias): você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. O produto deve voltar sem sinais de uso, na embalagem original e com todos os itens. Depois que recebemos e conferimos o produto, devolvemos o valor total, frete incluso, pelo mesmo meio de pagamento.

Defeito (garantia de 90 dias): todos os produtos têm garantia de 90 dias contra defeito, contados a partir do recebimento (art. 26 do CDC). Se o produto apresentar defeito, você escolhe entre a troca por um produto igual, a troca por outro modelo ou o reembolso. O frete da devolução fica por nossa conta.

Produto avariado ou errado: fale com a gente em até 7 dias após o recebimento, com fotos do produto e da embalagem. Resolvemos com troca ou reembolso, sem custo para você.

O que a garantia não cobre: quedas, contato com água, exposição prolongada ao sol, pilha vencida ou vazada e consertos feitos por terceiros.

Relógios personalizados: como são produzidos com a sua arte, não podem ser devolvidos por desistência depois que a produção começa. Continuam cobertos pela garantia contra defeito.

Como pedir troca ou devolução:
1. Fale com a gente pelo WhatsApp (11) 9 5048-6126 ou pelo e-mail vendas@plashome.com.br, informando o número do pedido.
2. Enviamos as instruções e, quando for o caso, o código de postagem.
3. O produto deve ser enviado para: R. Rafael Fernandes, 38 — Cidade Líder, São Paulo/SP · CEP 08285-080.
4. O reembolso é feito em até 10 dias úteis após recebermos o produto. No cartão, o estorno aparece em até 2 faturas; no Pix ou boleto, o valor é devolvido na conta informada.

PLASHOME COMERCIO DE PLASTICOS E INDUSTRIALIZACAO POR CONTA DE TERCEIROS LTDA · CNPJ 45.549.494/0001-04